환불정책

시행일 2026년 9월 29일

핏감 플러스 이용권은 한 번 결제하는 기간제 상품이고 자동으로 다시 청구되지 않습니다. 환불은 아래 기준으로 처리하며, 결제 처리와 실제 환급은 판매자(Merchant of Record)인 Paddle.com이 담당합니다.

1. 7일 안에 바로 환불 (셀프 환불)

• 조건: 결제한 날부터 7일 안이고, 결제 이후 유료 기능인 캡처·링크 읽기를 한 번도 쓰지 않은 경우.
• 방법: 앱 → 내 정보 → 결제 내역에서 "환불"을 누릅니다. 별도 문의 없이 곧바로 환불 요청이 Paddle에 접수됩니다.
• 처리: Paddle이 요청을 승인하면 결제한 수단으로 전액이 돌아가고, 승인 시점에 이용권이 꺼집니다. 보통 며칠 안에 처리되며, 카드사에 따라 명세서 반영까지 3~10영업일이 더 걸릴 수 있습니다.

2. 유료 기능을 사용한 뒤의 환불

• 캡처·링크 읽기를 사용한 뒤에는 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 것으로 보아 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 구매 전에 같은 기능을 매월 2회 무료로 시험 사용할 수 있도록 제공합니다.
• 다만 서비스 장애로 유료 기능을 쓸 수 없었던 경우, 결제 오류나 중복 결제, 그 밖에 운영자의 귀책 사유가 있는 경우에는 사용 여부와 관계없이 전액 환불합니다.

3. 1개월을 초과하는 이용권의 중도 해지

• 90일권·1년권·평생권처럼 1개월을 초과하는 이용권은 언제든 중도 해지를 요청할 수 있습니다.
• 환급액은 결제 금액에서 이미 지난 기간에 해당하는 금액(결제 금액 ÷ 이용권 일수 × 지난 일수, 평생권은 1년권 기준으로 계산)을 뺀 남은 기간의 금액입니다. 해지에 따른 별도의 위약금은 없습니다.
• 요청은 아래 문의처로 주문번호와 함께 보내 주세요. 접수 후 3영업일 안에 Paddle을 통해 환급을 처리합니다.

4. 공통 사항

• 환불은 결제에 사용한 수단으로만 돌려드립니다. 현금·계좌이체 등 다른 방법으로는 환급하지 않습니다.
• Paddle의 환불정책(paddle.com/legal/refund-policy)과 대한민국 관련 법령이 이 정책보다 이용자에게 유리하면 그쪽을 따릅니다.
• 환불이 완료되면 해당 이용권 기간이 즉시 종료되며, 무료 이용은 계속할 수 있습니다.
• 운영자가 서비스를 종료할 때는 유효한 이용권의 남은 기간에 해당하는 금액을 환급합니다.

5. 문의

이메일 marketing.mug8@gmail.com · 전화 010-6627-1551 (영업일 기준 2일 안에 답합니다). 결제 내역·영수증은 Paddle 고객센터(paddle.net)에서 주문번호 또는 이메일로 조회하고 환불을 요청할 수도 있습니다.